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线上线下融合成热潮法国美帕的另类O2O之道
2022-03-25

7月26日,法国化妆品巨头兰蔻在云南举办了一场别开生面的O2O互动体验。兰蔻“绿色能量站”采用高科技AR互动技术,利用计算机铺设出360度全方位的、逼真的视听虚拟环境,通过高科技运动捕捉的互动模式,消费者只需站在屏幕前完成1分钟的互动游戏,成功注满绿色能量,便可赢取Lancôme兰蔻“绿色能量盒”。

无独有偶,欧莱雅也进行了其基于“SOLOMOCO”的O2O尝试,即更加社交化(social)、本土化(local)、移动化(mobile)和电子商务(commercial)。今年5月,欧莱雅集团旗下“欧莱雅小美盒”的微信服务号悄然上线。“欧莱雅小美盒”上线伊始,立即引起业界关注,移动电商领域的专业人士敏感地意识到,这个能够在线购买定制化化妆品套餐的服务号并非简单的客服端口,而是结合产品策划、营销、客服、在线支付以及供应链为一体的综合解决方案。

关注账户——选择商品——在线下单——网上支付(或者货到付款)——验收商品,欧莱雅小美盒通过其微信服务号打造了一个O2O的购物闭环。

在美国市场,顾客到雅诗兰黛的柜台,导购当场给她化个妆,再用一个专业设备给她拍一张照片,上传到Facebook作为头像,这个头像比本人起码漂亮50%。

从兰蔻到欧莱雅再到雅诗兰黛,上述化妆品巨头频频发力O2O揭露了这样一个无法忽视行业趋势:在互联网时代,特别是移动互联应用日益成熟的背景下,线上线下融合已经成为化妆品行业热潮。

“O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟。”一位市场营销专家如此表示。

同样作为来自法国的高端品牌,法国美帕(MedSPA)也展开自己的O2O布局。“布局线下实体店以来,半年时间我们已经与48家公立医院与医学美容机构达成了合作。”不久前,法国驻华大使白林(SylvieBermann)在其官邸举办的“法国建国128周年国庆日及中法建交50周年纪念日”招待会上,法国美帕(MedSPA)中国区首席代表李承国对外界透露了这样一则信息。

资料显示,法国美帕是法国联合医学实验室CentredeMédicalSPAInternational旗下医学美容护肤品品牌,其推出的高端定制概念在欧美名媛阶层广受欢迎。据悉,英国王妃凯特·米德尔顿、法国前第一夫人卡拉布吕尼、美国名模吉赛尔邦辰等欧美名媛都因其安全、自然、高功效而成为忠实拥趸。

与上述传统化妆品巨头的O2O策略不同,由于法国美帕是一家定位小众的医疗美容护肤品品牌,它在O2O的线下渠道选择了专业的医疗美容机构以及公立医院。

“在欧洲,一些高端的小众化妆品一般很难在百货店或者化妆品连锁店里找到它们的身影。它们往往与一些医疗美容机构合作密切,以产品私人定制的方式提供给欧洲的富人阶层。在中国,我们也希望借助专业的医疗美容机构复制欧洲的成功模式”。法国美帕中国区首席代表李承国表示。

据了解,法国美帕O2O战略“不走寻常路”,一方面是定位决定了它与专业的医学美容机构成为很好的合作伙伴,另一方面,后者可以给法国美帕提供专业性的建议反馈到法国美帕总部实验室,以改进和提升产品。

李承国表示,O2O成为法国美帕加速扩张中国的一大利器。“我比较看好O2O这种模式。首先,O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易;其次,O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,从而改进我们的产品和服务。”李承国告诉记者。

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